Políticas de Envío y Reembolso
Las presentes políticas son emitidas por Kira Woman Fashion (KWF), marca comercial perteneciente a KIRA CickKCart con domicilio en Dubái, Emiratos Árabes Unidos registrada el 23 de marzo de 2025, bajo el numero de Licencia Certificada n.° 9141 y establecida en una Zona Franca, Tax Registration Number is 104972444400001 and GIBAN is AE507350104972444400001, en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de comercio electrónico, protección al consumidor y demás disposiciones legales vigentes.
Las presentes políticas regulan los términos y condiciones aplicables a los envíos, devoluciones y reembolsos de compras realizadas a través de la tienda en línea de Kira Woman Fashion (KWF). Al efectuar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas disposiciones.
1. Políticas de Envío
1.1. Cobertura de envíos
Kira Woman Fashion realiza envíos a nivel nacional e internacional, a través de operadores logísticos certificados y debidamente autorizados.
1.2. Tiempos de entrega
- Envíos nacionales: entre 3 y 5 días hábiles.
- Envíos internacionales: entre 7 y 10 días hábiles, dependiendo del país de destino y condiciones aduaneras.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas a KWF, tales como retrasos logísticos, trámites aduaneros, condiciones climáticas o de fuerza mayor.
1.3. Costos de envío
El valor del envío será calculado de forma automática en el proceso de compra, según el destino y peso del paquete. Dicho valor será informado previamente al cliente antes de la confirmación del pedido.
1.4. Seguimiento del pedido
Una vez confirmado el despacho, el cliente recibirá un número de guía con el cual podrá rastrear el estado de su envío en línea.
1.5. Exoneración de responsabilidad.
KWF no se responsabiliza por demoras atribuibles al operador logístico, a procesos aduaneros o a circunstancias de fuerza mayor.
2. Políticas de Devoluciones y Reembolsos.
2.1. Plazo de solicitud
El cliente podrá solicitar devolución o reembolso dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles, contados a partir de la recepción del producto.
2.2. Condiciones del producto
El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin uso, sin olores, con todas sus etiquetas, empaques originales y sin señales de manipulación.
No aplican devoluciones en productos de uso íntimo y biquinis, tales como ropa interior o trajes de baño, por razones de higiene.
2.3. Motivos válidos para devolución o reembolso
Producto defectuoso o con fallas de fabricación.
Error en la talla, color o referencia enviada.
Retraso en la entrega mayor a 30 días hábiles respecto al plazo estimado.
2.4. Procedimiento de devolución.
El cliente deberá remitir su solicitud por escrito al correo o numero de whatsapp oficial de atención al cliente de KWF, indicando el número de pedido y adjuntando evidencia del caso. Una vez validada la solicitud, se informará el procedimiento de devolución.
2.5. Gastos de devolución
En caso de devolución por inconformidad del cliente (talla, gusto u otros), los costos de envío correrán por cuenta del comprador.
En caso de error imputable a KWF o defecto de fábrica, los gastos de devolución serán asumidos por la empresa.
2.6. Reembolso
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento será de 10 a 20 días hábiles, sujeto a los plazos de las entidades financieras correspondientes.
3. Disposiciones Finales
Kira Woman Fashion se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar las presentes políticas en cualquier momento, garantizando siempre la publicación de la versión vigente en su sitio web.
Cualquier situación no prevista en este documento será resuelta conforme a la legislación aplicable en la jurisdicción donde opera la empresa.